Question 1

¿Qué versión del CCT consultan?

Accepted Answer

El Contrato Colectivo de Trabajo IMSS-SNTSS 2025-2027, vigente. Cuando se publique la siguiente versión, actualizaremos el documento base y te lo notificaremos.

Question 2

¿Las respuestas son siempre correctas?

Accepted Answer

Nuestro objetivo es que sí, y por eso citamos la cláusula exacta de cada respuesta para que tú mismo puedas verificar. Aun así, no es asesoría legal; consulta a tu delegado sindical para casos formales.

Question 3

¿Puedo preguntar sobre los Estatutos del SNTSS?

Accepted Answer

Por ahora solo respondemos sobre el CCT IMSS-SNTSS. Si nos preguntas algo fuera del contrato, te lo decimos claramente en vez de inventar.

Question 4

¿Funciona offline?

Accepted Answer

No. ConsultaCCT requiere conexión a internet porque la respuesta se genera consultando el CCT en nuestros servidores en tiempo real.

Question 5

¿Cómo verifico mi email?

Accepted Answer

Después de registrarte te enviamos un código de 6 dígitos a tu correo. Lo ingresas en la página de verificación y listo. Puedes reenviar el código cada 60 segundos.

Question 6

¿Puedo cambiar mi correo después?

Accepted Answer

Por ahora no permitimos cambiar el correo registrado. Si necesitas hacerlo, escríbenos a soporte@consultacct.com.

Question 7

¿Cómo borro mi cuenta?

Accepted Answer

Ve a Mi cuenta → Eliminar cuenta. Cancelamos tu suscripción si la tienes y borramos todos tus datos en un plazo máximo de 30 días.

Question 8

¿Aceptan tarjetas de crédito?

Accepted Answer

Sí. A través de MercadoPago aceptamos Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas mexicanas, tanto crédito como débito.

Question 9

¿Aceptan OXXO o transferencia SPEI?

Accepted Answer

Sí. MercadoPago te ofrece estas opciones al momento del pago, dependiendo del paquete y la suscripción.

Question 10

¿Emiten factura (CFDI)?

Accepted Answer

No emitimos CFDI. El comprobante del pago lo envía MercadoPago directamente al correo con el que realices la compra.

Question 11

¿Qué datos guardan de mí?

Accepted Answer

Tu correo, tus conversaciones con el chat, tu saldo de créditos y el historial de pagos. Nada más. Detalle completo en el Aviso de Privacidad.

Question 12

¿Quién puede ver mis preguntas?

Accepted Answer

Solo tú las puedes ver desde tu cuenta. No las compartimos con el IMSS, el SNTSS ni con terceros. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos.

Question 13

¿Cumplen con la LFPDPPP?

Accepted Answer

Sí. Tenemos un Aviso de Privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y respondemos solicitudes ARCO en menos de 20 días hábiles.

Question 14

¿Cómo contacto soporte?

Accepted Answer

Escríbenos a soporte@consultacct.com. Respondemos por correo en horario laboral mexicano.

Question 15

¿Cuál es el tiempo de respuesta?

Accepted Answer

Habitualmente respondemos en menos de 24 horas hábiles. Casos urgentes (problemas de pago, acceso) priorizamos en el mismo día.

Preguntas frecuentes

¿Qué versión del CCT consultan?+

¿Las respuestas son siempre correctas?+

¿Puedo preguntar sobre los Estatutos del SNTSS?+

¿Funciona offline?+